E quando a propaganda engana?
Comments (1) Uma das primeiras coisas que você aprende quando começa a consumir é a importância de saber que o anúncio condiz com a realidade, ou que a informação que o vendedor te passa é verdadeira. Já houve uma vez, há quase 15 anos, que eu arrumei uma boa confusão em uma livraria porque eu havia ligado para saber de um livro que eu precisava comprar para a escola, e ao chegar na livraria o mesmo vendedor que havia me atendido no telefone me disse que não havia aquele livro em estoque, e nem mesmo prazo para reposição. Foi preciso o gerente entrar na história para entender porque aquele gordo de 15 anos com espinhas na cara estava tão nervoso. No final, acabei ganhando um pedido de desculpas e o dinheiro da passagem de volta.
Há outras situações que me incomodam: sempre achei estranho anúncios que escrevem em uma fonte GIGANTE o preço do produto PARCELADO, e logo ao lado, quase invisÃvel, um ’12x’, em uma fonte tão pequena que meu olho com ceratocone mal consegue enxergar. Coisas assim levam o consumidor ao erro, fazem com que ele acabe se interessando por um produto que ele imagina ter um valor, mas que na verdade é muito mais caro.
Mas… são outros tempos, o consumidor não é mais bobo, as empresas sabem que é errado induzir o consumidor ao erro, e jamais cometeriam um erro tão bobo quanto anunciar um produto por um preço na internet e depois do clique mostrar para o usuário um valor completamente diferente, certo?
Errado.
Encontrei esse banner em um fórum de quadrinhos que costumo visitar com frequência. Chamativo, não? Um IPAD (sic), pelo módico valor de 12x de R$ 95,00 (R$ 1.140,00 no total), em uma loja do UOL, podendo pagar no PagSeguro? Mesmo que seja o iPad mais simples, acho que vale a pena dar uma olhada, está barato! Vou clicar:
Ué
O que houve? Não era 12x de R$ 95,00? Como acabamos indo para 12x de R$ 217,26? E aÃ, fica a dúvida: Isso foi realmente pensado para levar o usuário a clicar? Qual o motivo? Ver se de repente ele não resolve ver mais uma coisinhas, inflando assim as estatÃsticas de navegação? Hmmm….
Aproveitei que já estava lá e fiz uma busca, pra ver se encontrava mais iPads por valores menores. Encontrei UM que tinha valor próximo ao do banner, mas ele estava na modalidade de leilão, ou seja: a tendência é aumentar cada vez mais.
E, mesmo assim, continua a dúvida: Porque o banner levou para ESSE produto? Isso não é induzir o usuário ao erro? Isso é certo? Perguntei ao meu amigo Samuel se ele achava isso certo e a resposta foi clara:
Themocracy